Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 79bike, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
79bike Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành hằng ngày để tài khoản của bạn luôn an toàn.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ 79bike đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác thực hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận trước khi bất kỳ thay đổi nào được áp dụng.
Kiểm soát cookie Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc; cookie phân tích là tùy chọn. Bạn chọn mức cho phép ngay lần đầu truy cập và có thể thay đổi trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được giữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xác nhận bằng văn bản qua email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang 79bike — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ trên trang web. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu sẽ được ghi nhận ngay.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 79bike xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví đã được mã hóa để xử lý giao dịch. Số tài khoản đầy đủ không được lưu trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục Quyền riêng tư và chọn Yêu cầu xuất dữ liệu. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu về email đã đăng ký.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn tắt chúng trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút hay chơi game.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản qua OTP, dữ liệu cá nhân được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa vĩnh viễn. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất.

Liên hệ ngay qua live chat trên 79bike hoặc gửi email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ khóa tạm thời tài khoản và gửi hướng dẫn đặt lại mật khẩu trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.